🎄 Rozkochaj się w naszej Zimowej Kolekcji 🎄
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Nasze produkty
Mydła z naszej manufaktury mają 2 lata ważności. Warto jednak pamiętać, że są to produkty, które przez lata utrzymują się w doskonałej formie.
Tak. Reakcje alergiczne i podrażnienia na kosmetyki naturalne są kwestią indywidualną i związaną z wrażliwością organizmu na poszczególne składniki. Wytwarzamy kosmetyki zgodnie z surowymi normami europejskimi oraz wytycznymi IFRY – to minimalizuje ryzyko wystapienia alergii. Na etykietach znajdziesz informacje alergenów występujących w danym produkcie.
pH takich mydeł jest przeważnie lekko zasadowe/zasadowe, od 7- 9.
Nie. Masełko ochronne Tłusty Zimorodek oraz Masełko Miłość ma w swoim składzie wosk pszczeli. Pozostałe produkty są wolne od surowców odzwierzęcych.
Wszystkie kupowane przez nas surowce posiadają pełną dokumentację, dzięki której mamy np. kontakt z producentem danego surowca oraz informacje dotyczące pochodzenia, czy nietestowania na zwierzętach.
Tak, my zdecydowanie jednak polecamy szampon w kostce. Zobacz nasze Szampony w kostce
Skóra twarzy często jest bardzo delikatna i wrażliwa, warto więc sprawdzić, czy mydła (pomimo swojego kilkuprocentowego przetłuszczenia) nie będą jej wysuszały. Myjąc twarz mydłem omijaj okolice ust i oczu. Z rozmów wiemy, że spora część naszych klientów używa mydeł do mycia twarzy.
Najwygodniejszy sposób to trzymanie kosmetyków w łazienkowej szafce. Zapas mydła w kostce możesz z powodzeniem trzymać w szafie z ubraniami, tak jak dawniej robiły to nasze babcie. Pamiętaj, że mydła rzemieślnicze nie lubią wilgoci. Hydrolaty oraz kremy przechowuj z dala od źródeł światła, w temperaturze pokojowej.
Mydła rzemieślnicze nie lubią leżeć w wodzie, dlatego zalecamy mydelniczki z dziurkami odprowadzającymi wodę lub mydła na sznureczkach (pamiętaj, że w uwagach do zamówienia możesz poprosić, byśmy wybrane przez Ciebie mydło zaopatrzyli w konopny sznurek). Ciekawą metodą na bardziej ekonomiczne korzystanie jest również krojenie kostek na mniejsze kawałki. Możesz również używać Woresztka z naszej oferty.
To jest trudne pytanie. Wszystko zależy od tego ile osób/jak często z takiej kostki korzysta. Możemy Cię zapewnić, że jeśli zadbasz o odpowiednie warunki dla mydła, starczy Ci naprawdę na długo (pamiętaj, by mydło nie stało w wodzie!)
Warunkiem legalnej sprzedaży takich mydeł jest między innymi Raport Bezpieczeństwa Kosmetyku.
Zamówienia, Płatności, Wysyłki
Zamówienia staramy się realizować niezwłocznie po wpłynięciu płatności na konto. Większość zamówień opuszcza magazyn tego samego lub następnego dnia roboczego.
Ale! Jesteśmy tylko ludźmi i zdarzają nam się sytuacje, kiedy wysyłka może się opóźnić. Co może wpłynąć na późniejsze nadanie paczki?
– czas wzmożonych zamówień (przed świętami, po akcjach promocyjnych)
– przerwy urlopowe (o których zawsze informujemy Was podczas procesu zakupowego)
– złożenie bardzo dużego zamówienia lub zamówienia z bardzo dużą ilością zestawów prezentowych, które będą wymagały od nas odrobinę więcej uwagi.
Możesz mieć pewność, że niezależnie od czasu złożenia czy wielkości Twojego zamówienia, robimy wszystko, byś otrzymał/a je jak najprędzej. Zachęcamy Cię do kontaktu telefonicznego, jeśli niepokoisz się o czas wysyłki. Ustalimy dokładny czas realizacji, byś mógł/mogła spać spokojnie.
Tak. Na etapie składania zamówienia należy wybrać fakturę VAT jako dokument sprzedaży i podać dane do faktury. W pozostałych przypadkach do każdego zamówienia dołączamy paragon fiskalny.
Tak. Pomimo tego, że nie posiadamy sklepu stacjonarnego, to złożone zamówienie możesz odebrać osobiście w dwóch miejscach. W naszej głównej siedzibie – Zbydniów, gm. Łapanów, Małopolska oraz w Rokietnicy pod Poznaniem. Aby skorzystać z tej opcji, składając zamówienie wybierz w opcjach dostawy “odbiór osobisty” i umów się telefonicznie.
TAK! W Wilczej Jagodzie staramy się, by kazda obdarowana osoba otrzymała prezent idealny. Dlatego jeśli wśród gotowych zestawów prezentowych nie znajdziesz nic odpowiedniego, zachęcamy do kupienia usługi Pakowanie na prezent
Umieść w koszyku zakupowym swoje zakupy i pakowanie na prezent, a w uwagach do zamówienia napisz nam, które z wybranych produktów mają zostać połączone w zestaw prezentowy.
Usługa pakowania na prezent może również obejmować pakowanie pojedynczego produktu, Ty decydujesz, my pakujemy.
Zamówienia pakujemy w papierowe kartony (czesto pochodzące z recyclingu). Wewnątrz paczek znajdziesz papierowe wypełnienie np. sizzle pak, szary karton oraz ekologiczne chrupki ulegające biodegradacji.
Kartonik zaklejamy papierową taśmą i przewiązujemy naturalnym sznurkiem, który wzmacnia opakowanie, ułatwia wyjęcie paczki z paczkomatu oraz noszenie jej.
Masz inne pytanie?
Napisz do Nas
